Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 28/11/2024
La présente Politique de Confidentialité décrit comment Hermanas (ci-après "le Site") collecte, utilise et protège les informations personnelles de ses utilisateurs. En utilisant le Site, vous acceptez cette politique.
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1. Responsable du traitement des données
Nom de l’entreprise :Alexia Vacher
Statut juridique : Micro-entreprise
Contact : Alexia.vchr@gmail.com
SIRET : 93394755800013
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2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes dans le cadre de l’utilisation de notre Site :
2.1 Données fournies directement par l’utilisateur
- Lors de la création d’un compte ou d’une commande : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
- Lors de l’inscription à une newsletter : adresse email.
- Lors de la prise de contact : informations contenues dans votre message.
2.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, et données de navigation (pages visitées, durée de session, etc.).
- Cookies (voir section 6).
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3. Finalités de la collecte des données
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et livraisons : traitement, expédition, suivi et facturation.
- Service client : réponse aux demandes et assistance.
- Marketing : envoi d’offres promotionnelles et de newsletters (si consentement donné).
- Analyse et amélioration : mesure de la fréquentation et des performances du Site.
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4. Base légale du traitement
Vos données sont collectées et traitées sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat : traitement des commandes et prestations associées.
- Consentement : inscription à la newsletter ou utilisation des cookies.
- Intérêt légitime : amélioration de l’expérience utilisateur et protection du Site.
- Obligations légales : conservation des factures et documents comptables.
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5. Partage des données
Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec :
- Prestataires de services tiers : services de paiement (Stripe), transporteurs, hébergeur du Site (Wix.com).
- Autorités compétentes : dans le cadre d’obligations légales ou de procédures judiciaires.
Nous veillons à ce que ces partenaires respectent les mêmes standards de protection des données que nous.
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6. Cookies
Le Site utilise des cookies pour :
- Assurer son bon fonctionnement (cookies nécessaires).
- Mesurer l’audience (cookies analytiques).
Lors de votre première visite, vous serez invité à accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
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7. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées :
- Commandes et factures : 10 ans (obligations légales).
- Newsletter : jusqu’à désinscription.
- Cookies : durée maximale de 13 mois (selon la CNIL).
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8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger des données incorrectes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
- Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données pour des motifs légitimes ou à des fins de marketing.
- Droit de limiter le traitement : demander une pause dans le traitement de vos données.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à alexia.vchr@gmail.com. Une preuve d’identité pourra être demandée pour sécuriser la procédure.
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9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
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10. Transferts hors UE
Les données peuvent être hébergées ou transférées vers des serveurs situés en dehors de l’Union européenne (ex. : serveurs de Wix.com). Ces transferts sont encadrés par des garanties adéquates pour protéger vos données conformément au RGPD.
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11. Modification de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.
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12. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, contactez-nous à :
- Email : Alexia.vchr@gmail.com